Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen – Arveli
Stand: 11. September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über den Onlineshop Arveli zwischen dem Anbieter und seinen Kunden abgeschlossen werden.
Anbieter:
Arveli
Marktgasse 58
3011 Bern
Schweiz
E-Mail: kontakt@arveli.shop
Durch die Nutzung unseres Onlineshops und die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten in unserem Onlineshop stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware zur Erfüllung der Bestellung versenden, sofern keine andere Regelung vereinbart wurde.
3. Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Preise und sonstige Informationen in unserem Onlineshop möglichst korrekt und aktuell zu halten.
Aufgrund von unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen können Farben und Darstellungen von den tatsächlichen Produkten abweichen.
Geringfügige Abweichungen, die keinen wesentlichen Einfluss auf die Verwendung oder Qualität eines Produkts haben, bleiben vorbehalten.
4. Preise
Alle im Onlineshop angegebenen Preise werden in der jeweils im Shop angezeigten Währung angegeben.
Der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis ist maßgeblich.
Etwaige zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist kostenlos, sofern beim jeweiligen Produkt oder im Checkout nichts anderes angegeben ist.
5. Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, alle angebotenen Produkte verfügbar zu halten.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Abschluss der Bestellung wider Erwarten nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden so schnell wie möglich informieren.
Wenn das Produkt nicht geliefert werden kann, kann die Bestellung für das betroffene Produkt storniert und eine bereits geleistete Zahlung entsprechend erstattet werden.
6. Bestellung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Angaben zu machen.
Insbesondere müssen Name, Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt angegeben werden.
Arveli haftet nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die ausschließlich durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7. Zahlungsbedingungen
Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung muss erfolgreich abgeschlossen werden, bevor die Bestellung bearbeitet und versendet werden kann, sofern keine andere Zahlungsvereinbarung besteht.
Bei Zahlungsproblemen kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern.
8. Versand und Lieferung
Bestellungen werden innerhalb der Schweiz versendet.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–2 Werktage (Montag–Freitag).
Die reguläre Transportzeit beträgt:
5–7 Werktage (Montag–Freitag).
Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von etwa 6–9 Werktagen.
Der Bestellannahmeschluss ist 17:00 Uhr (CEST).
Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung berücksichtigt.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Verzögerungen können beispielsweise durch Versanddienstleister, Feiertage, Wetterbedingungen, hohes Versandaufkommen, logistische Probleme oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.
9. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kontakt@arveli.shop.
Wenn eine Änderung der Lieferadresse nach dem Versand nicht mehr möglich ist, können zusätzliche Maßnahmen oder Kosten erforderlich sein.
10. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt, soweit gesetzlich zulässig, bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Arveli.
11. Rückgabe und Erstattung
Für Rückgaben und Erstattungen gelten die Bestimmungen unserer separaten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Arveli akzeptiert grundsätzlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung, sofern die Voraussetzungen der Rückgabepolitik erfüllt sind.
Die Rückgabe erfolgt per Post.
Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Arveli erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Bei einer genehmigten Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlasst.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
12. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Sollte ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, muss der Kunde Arveli möglichst schnell unter kontakt@arveli.shop kontaktieren.
Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem.
Zur Prüfung können Fotos des Produkts und der Verpackung angefordert werden.
Bei einer berechtigten Reklamation wird Arveli eine angemessene Lösung anbieten. Dies kann je nach Fall eine Reparatur, ein Ersatz, ein Umtausch oder eine Erstattung sein.
Gesetzliche Gewährleistungs- und sonstige zwingende Rechte des Kunden bleiben unberührt.
13. Umtausch
Umtauschanfragen sind grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist und die Voraussetzungen der Rückgabepolitik erfüllt sind.
Für einen Umtausch kontaktieren Sie bitte:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den gewünschten Ersatzartikel an.
14. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter kontakt@arveli.shop.
Wir bemühen uns, eine Stornierung zu ermöglichen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach erfolgtem Versand kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
15. Haftung
Arveli haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Haftungsbestimmungen entgegenstehen.
Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
16. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, unseren Onlineshop dauerhaft verfügbar und funktionsfähig zu halten.
Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Wartungsarbeiten, technische Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
17. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Onlineshops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen und sonstiger Inhalte, sind, soweit nicht anders angegeben, urheberrechtlich oder anderweitig geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf der vorherigen Zustimmung von Arveli bzw. des jeweiligen Rechteinhabers.
18. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Unsere Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.
19. Anwendbares Recht
Für diese AGB und die Vertragsbeziehungen zwischen Arveli und dem Kunden gilt das anwendbare Recht der Schweiz, soweit keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
20. Streitbeilegung und Verbraucherrechte
Wir bemühen uns, Fragen, Beschwerden oder Streitigkeiten zunächst direkt mit unseren Kunden zu klären.
Kunden können sich bei Fragen oder Beschwerden jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
E-Mail: kontakt@arveli.shop
Zwingende gesetzliche Rechte und gegebenenfalls bestehende gesetzliche Möglichkeiten zur Streitbeilegung bleiben unberührt.
21. Änderungen der AGB
Arveli kann diese AGB aktualisieren, wenn dies aufgrund von Änderungen unseres Geschäfts, unserer Dienstleistungen oder gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.
Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Die jeweils aktuelle Version dieser AGB wird auf unserer Website veröffentlicht.
22. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung tritt, soweit rechtlich zulässig, eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
23. Kontakt
Arveli
Marktgasse 58
3011 Bern
Schweiz
E-Mail: kontakt@arveli.shop
Letzte Aktualisierung: 11. September 2026