Shipping policy
# Versandrichtlinie – Arveli
**Stand: 11. September 2026**
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei **Arveli**. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung.
## 1. Versandgebiet
Wir versenden Bestellungen innerhalb der **Schweiz**.
**Geschäftsadresse:**
Marktgasse 58
3011 Bern
Schweiz
## 2. Versandkosten
Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist für unsere Kunden **kostenlos**.
Es werden keine zusätzlichen Standardversandkosten beim Checkout berechnet, sofern für das jeweilige Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
## 3. Bestellannahmeschluss
Unser Bestellannahmeschluss ist **17:00 Uhr (CEST)**.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden für die Bearbeitung am nächsten Werktag berücksichtigt.
## 4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel **1–2 Werktage (Montag–Freitag)**.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungstage gezählt.
## 5. Versand- und Transportzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung versendet.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt **5–7 Werktage (Montag–Freitag)**.
Damit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von etwa **6–9 Werktagen**.
Die genannten Lieferzeiten sind Schätzwerte und können sich in Einzelfällen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern.
## 6. Lieferverzögerungen
Verzögerungen können beispielsweise durch folgende Umstände entstehen:
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- hohes Versandaufkommen
- Feiertage
- Wetterbedingungen
- technische oder logistische Störungen
- unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen
- sonstige Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter **kontakt@arveli.shop** und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der Klärung.
## 7. Versandbestätigung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung können Sie, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten.
## 8. Richtige Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter **kontakt@arveli.shop**.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
## 9. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter **kontakt@arveli.shop**.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Zur Prüfung können gegebenenfalls Fotos des Artikels und der Verpackung erforderlich sein.
Je nach Fall bieten wir eine geeignete Lösung, beispielsweise einen Ersatz, Umtausch oder eine Erstattung.
Bei einem von Arveli zu vertretenden Fehler werden notwendige Rücksendekosten nicht dem Kunden auferlegt.
## 10. Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter **kontakt@arveli.shop**.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, bemühen wir uns, eine Stornierung zu ermöglichen.
Nach erfolgtem Versand kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
## 11. Kontakt
**Arveli**
Marktgasse 58
3011 Bern
Schweiz
**E-Mail:** kontakt@arveli.shop
Bitte halten Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
## 12. Hinweis zu den Lieferzeiten
Die angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten dienen als realistische Schätzwerte und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Die auf dieser Seite genannten Angaben sollten mit den Versandinformationen im Checkout und den im Google Merchant Center hinterlegten Versandangaben übereinstimmen.
**Letzte Aktualisierung: 11. September 2026**