Privacy policy

Datenschutzerklärung – Arveli

Stand: 11. September 2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen nach den geltenden Datenschutzbestimmungen zustehen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Arveli
Marktgasse 58
3011 Bern
Schweiz

E-Mail: kontakt@arveli.shop

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nach Nutzung unserer Website und unseres Onlineshops können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

  • Vor- und Nachname

  • Rechnungs- und Lieferadresse

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer, sofern angegeben

  • Bestellinformationen

  • Zahlungs- und Transaktionsinformationen

  • Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und Umtausch

  • Kommunikationsinhalte, wenn Sie uns kontaktieren

  • technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen

  • Informationen über Ihre Nutzung unserer Website

  • Cookie- und ähnliche Identifikationsdaten, soweit Sie deren Verwendung zugestimmt haben oder dies gesetzlich zulässig ist

Wir erheben grundsätzlich nur Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

  • Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen

  • Abwicklung von Zahlungen

  • Versand und Zustellung von Bestellungen

  • Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Erstattungen

  • Beantwortung von Kundenanfragen

  • Kommunikation mit Kunden

  • Bereitstellung und Verbesserung unseres Onlineshops

  • Schutz unserer Website vor Missbrauch und Sicherheitsbedrohungen

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

  • Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche

  • Analyse und Verbesserung unserer Dienstleistungen, soweit dies rechtlich zulässig ist

  • Marketing und Werbung, sofern hierfür eine entsprechende Einwilligung erforderlich ist und erteilt wurde

4. Bestellungen und Kundenkonto

Wenn Sie eine Bestellung bei Arveli aufgeben, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Informationen, um die Bestellung entgegenzunehmen, zu bearbeiten und auszuliefern.

Hierzu können insbesondere Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldetails und Zahlungsinformationen gehören.

Diese Daten werden außerdem verwendet, um Ihnen Bestellbestätigungen, Versandinformationen und andere für Ihre Bestellung erforderliche Mitteilungen zukommen zu lassen.

5. Zahlungsabwicklung

Für die Abwicklung von Zahlungen können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.

Je nach gewählter Zahlungsmethode können Zahlungsinformationen direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Arveli speichert grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarten- oder sonstigen vollständigen Zahlungsdaten, sofern diese nicht für einen bestimmten Zahlungsprozess erforderlich sind.

Für die Verarbeitung durch externe Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich deren jeweilige Datenschutzbestimmungen.

6. Versand und Lieferung

Zur Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung können erforderliche personenbezogene Daten an Versand- und Logistikdienstleister weitergegeben werden.

Dazu können beispielsweise Ihr Name, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer gehören.

Die Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die Abwicklung und Zustellung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

7. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten.

Je nach Inhalt Ihrer Anfrage können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name

  • E-Mail-Adresse

  • Bestellnummer

  • Nachrichteninhalt

  • weitere freiwillig übermittelte Informationen

Wir verwenden diese Informationen ausschließlich im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für damit verbundene Zwecke.

8. Cookies

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und bestimmte Informationen über Ihre Nutzung unserer Website enthalten können.

Wir können Cookies beispielsweise verwenden für:

  • die technische Funktionsfähigkeit der Website

  • die Speicherung von Einstellungen

  • die Bereitstellung von Warenkorbfunktionen

  • Sicherheitsfunktionen

  • die Analyse der Website-Nutzung

  • personalisierte Inhalte oder Werbung, soweit dies gesetzlich zulässig ist und gegebenenfalls Ihre Einwilligung vorliegt

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies abgelehnt oder gelöscht werden.

Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

9. Shopify

Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Im Rahmen des Betriebs unseres Shops können personenbezogene Daten durch Shopify und von Shopify eingesetzte Dienstleister verarbeitet werden.

Dies kann beispielsweise Daten betreffen, die für den Betrieb des Shops, die Bestellabwicklung, Zahlungen, Sicherheit, Analyse und technische Bereitstellung erforderlich sind.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Shopify finden Sie in den Datenschutzinformationen von Shopify.

10. Analyse und Marketing

Wir können Analyse- und Marketingtechnologien einsetzen, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen und um unsere Angebote zu verbessern.

Solche Technologien können beispielsweise Informationen über:

  • besuchte Seiten

  • verwendete Geräte

  • Browser

  • ungefähren Standort

  • Interaktionen mit unserer Website

  • Zugriffszeit und Verweildauer

erfassen.

Soweit für den Einsatz bestimmter Analyse- oder Marketingtechnologien eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese Technologien erst nach entsprechender Einwilligung eingesetzt.

11. Google-Dienste

Wir können Dienste von Google einsetzen, beispielsweise für Analyse, Werbung oder die Darstellung und Vermarktung unserer Produkte.

Je nach eingesetztem Dienst können dabei Informationen über die Nutzung unserer Website und Interaktionen mit unseren Angeboten verarbeitet werden.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die entsprechende Verarbeitung nur nach Ihrer Einwilligung.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google.

12. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten kann jedoch erforderlich sein, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen oder zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen notwendig ist.

Dazu können insbesondere folgende Kategorien von Empfängern gehören:

  • Shopify bzw. technische Dienstleister

  • Zahlungsdienstleister

  • Versand- und Logistikunternehmen

  • IT- und Hosting-Dienstleister

  • Analyse- und Marketingdienstleister

  • Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister

  • Behörden oder andere Stellen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

  • professionelle Berater, soweit dies für rechtliche oder geschäftliche Zwecke erforderlich ist

Wir achten darauf, personenbezogene Daten nur in dem Umfang weiterzugeben, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

13. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister können ihren Sitz außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums haben oder personenbezogene Daten dort verarbeiten.

Wenn personenbezogene Daten in ein anderes Land übermittelt werden, treffen wir geeignete Maßnahmen, soweit diese nach dem anwendbaren Datenschutzrecht erforderlich sind.

Dazu können beispielsweise anerkannte Angemessenheitsbeschlüsse oder geeignete vertragliche Datenschutzgarantien gehören.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Darüber hinaus können wir Daten speichern, wenn dies aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist oder zur Durchsetzung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche notwendig ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine andere rechtliche Grundlage für ihre weitere Speicherung besteht.

15. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann eine Datenübertragung über das Internet niemals vollständig risikofrei garantiert werden.

16. Ihre Rechte

Je nach anwendbarem Datenschutzrecht haben Sie insbesondere das Recht:

  • Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;

  • die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;

  • unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;

  • unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;

  • unter bestimmten Voraussetzungen der Verarbeitung zu widersprechen;

  • Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht;

  • unter bestimmten Voraussetzungen Ihre personenbezogenen Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten.

Die Ausübung eines Rechts kann von den gesetzlichen Voraussetzungen und Einschränkungen abhängen.

17. Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.

18. Datenschutzanfragen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Arveli
Marktgasse 58
3011 Bern
Schweiz

E-Mail: kontakt@arveli.shop

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen zu bearbeiten.

19. Beschwerden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich – je nach anwendbarem Recht – an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, beispielsweise wenn sich unsere Dienstleistungen, unsere Website, eingesetzte Technologien oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.

Letzte Aktualisierung: 11. September 2026

21. Kontaktinformationen

Arveli
Marktgasse 58
3011 Bern
Schweiz

E-Mail: kontakt@arveli.shop